阿里此次建設的未來社區智慧服務平臺，突出以人為核心，主要有以下三大特點：
1、社區中腦
未來社區智慧服務平臺，基于阿里云未來社區操作系統，實現云端城市大腦、社區平臺中腦和居民終端小腦的聯動，實現對社區居民、企業和政府三側服務應用。平臺可接入政府服務網，實現政府、街道、物業、社區居民等多級多端的互聯互通，及時鏈接數字家庭與社會服務資源，打通公安、民政、醫療、教育等社會公共服務，實現平安、智能、便捷的數字社區，為政府部門提供一個基于數字化、智能化的社區基層治理新模式，支撐基層治理數字化轉型。
2、開放平臺
未來社區數字服務平臺作為開放應用數字平臺，堅持科技以人文本，未來社區產業聯盟的場景支撐服務商，可將服務模塊接入平臺供試點所在地政府或社區居民選擇確定，共建全生命周期的數字化生活服務平臺，為社區居民提供平安、綠色、健康、智慧的生活方式。同時，通過社區智慧開放平臺一體化的整合運營，實現社區管理的降本增效，同時為社區居民帶來更智慧、更美好的生活。
3、數字生活
未來社區智慧服務平臺，應用阿里云智能IoT以及阿里生態能力，實現物與物、物與人、人與服務之間的全連接，打造數字孿生社區。
通過社區數據的積累，實現場景數字化，數字場景化，社區居民可實現鄰里互助、全生命周期的教育和健康服務、創業服務、低碳生活、共享服務、智慧物業、社群活動和居民自治等，可以用最快捷的方式解決生活中遇到的各種問題，為未來社區帶來更美好的智慧服務。
在云棲大會上阿里巴巴人工智能實驗室正式發布了“家庭大腦”計劃，將以天貓精靈為家庭終端，融合語音、視覺、觸摸等多種人機交互方式，通過AI感知、理解和決策能力，打造5G時代的智慧家庭。
